Garantie et service de réparation
GARANTIE DEUX ANS
Nos bijoux sont fabriqués de façon artisanale, et nous accordons une attention particulière à la qualité et aux finitions de chacune de nos créations.
Toutefois, pour toute commande Balini Studio, vous bénéficiez d’une garantie 2 ans contre les vices et défauts cachés. En cas de réparation, nous examinons le bijou pour déterminer l’origine du défaut. Si celui-ci provient d’une erreur de fabrication, la garantie s’applique : Balini Studio prend en charge la réparation et le frais d'envoie.
Cette garantie ne couvre pas :
- l’usure naturelle liée au temps et à l’utilisation,
- les rayures, chocs, déformations ou cassures causés par une mauvaise utilisation,
- l’oxydation naturelle de l’argent,
- les modifications ou réparations effectuées par un atelier extérieur à Balini Studio.
Nous vous recommandons de manipuler vos bijoux avec soin afin de préserver durablement leur éclat et leur qualité.
SERVICE DE REPARATION
Si votre bijou a besoin d’une réparation ou d’une remise en état à la suite d’un choc, d’une rayure, d’une déformation, d’une usure normale, d’une perte de dorure ou d’un mauvais entretien, notre atelier pourra étudier sa prise en charge en fonction de la faisabilité technique.
Une fois le bijou reçu, nous l’analyserons afin d’établir un devis de réparation. Après validation de ce devis, nous procéderons à l’intervention dans les meilleurs délais, puis au renvoi de votre bijou.
Lorsque les dommages ne relèvent pas de la garantie légale contre les défauts de fabrication, les frais liés à la réparation, à la remise en état ainsi qu’à l’expédition sont à la charge du client.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant notre politique de retour, notre équipe reste à votre disposition via notre formulaire de contact
