Retours et remboursements
Chez Balini Studio, nous apportons une attention particulière à la qualité de nos bijoux artisanaux.
Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour durant les 30 jours suivant la réception de la commande.
CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Les bijoux retournés doivent être :
- dans leur état d’origine,
- non portés,non endommagés,
- retournés dans leur emballage d’origine.
Les essayages doivent rester raisonnables, comme lors d’un essayage en bijouterie, et les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits parfumés, cosmétiques ou chimiques.
Tout article présentant des traces d’usure, de parfum, de rayures, de déformation ou d’utilisation ne pourra pas être accepté.
Articles non éligibles au retour ou à l’échange
Pour des raisons d’hygiène et conformément à la législation en vigueur, certains articles ne peuvent être ni repris, ni échangés :
- les boucles d’oreilles et mono-boucles,
- les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure,
- les commandes spéciales réalisées à la demande du client.
Si votre demande respecte l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail en précisant le ou les bijoux concernés par votre demande de retour.
Une réponse vous sera envoyée sous 48 heures ouvrées (hors périodes de fermeture annoncées sur le site) avec la procédure ainsi que l’adresse de retour.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du bijou par notre atelier, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut reconnu par Balini Studio.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant notre politique de retour, notre équipe reste à votre disposition via notre formulaire de contact
